诺怀云物业管理系统

概述

诺怀云物业管理系统（Nova Property Management System Software）是一款面向现代物业管理企业和商业地产运营方，提供全方位、智能化、一体化管理解决方案的SaaS平台。该系统以“诺怀云物管”为核心，深度整合物联网（IoT）、大数据、移动互联网等技术，旨在提升物业管理效率、优化资产运营、改善客户服务体验，并驱动管理决策的数据化与科学化。系统支持多层级组织架构（集团、项目、区域、楼宇、房间/商铺等）管理，满足住宅、商业、写字楼、产业园区、学校、医院、厂房、场馆等多种业态的精细化运营需求。

产品特点

多业态适配

系统适用于多种物业业态管理需求：

· 住宅类：商品房小区、别墅区、保障性住房等

· 商业类：购物中心、商业街、专业市场等

· 园区类：产业园区、科技园区、物流园区等

· 办公楼宇类：写字楼、商务中心等

· 场馆类：体育场馆、会展中心、文化场馆等

· 学校后勤：高校、中小学等教育机构后勤管理

· 医院后勤：综合医院、专科医院等医疗机构后勤服务

· 企事业后勤：政府机关、企事业单位后勤管理

· 厂房园区：工业园区、制造基地等

灵活部署方式

系统提供多种部署方案满足不同客户需求：

· SaaS云端部署：快速上线，免维护，按需付费

· 私有云部署：数据本地化，专属资源保障

· 混合云部署：核心数据私有化，部分功能云端部署

· 源码部署：完全自主可控，支持深度定制开发

系统架构

诺怀云物业管理系统采用微服务架构设计，主要包含以下技术组件：

· 前端：Vue.js框架，响应式设计

· 后端：Java Spring Cloud微服务架构

· 数据库：MySQL集群，支持分布式部署

· 中间件：Redis缓存，RabbitMQ消息队列

· 容器化：Docker+Kubernetes容器编排

核心功能模块

诺怀云物业管理系统功能强大且全面，主要涵盖以下核心模块：

一、数字大屏（驾驶舱）

核心功能： 数据可视化决策中心

• 工作台看板： 自定义关键指标看板（KPI监控）。
• 大屏管理： 支持私有化配置标准大屏，编辑仪表盘/图表/目录。
• 场景化大屏：

1.  物联网可视化平台大屏
2. 中央运送数据大屏（运单地图、统计、分析）
3. 医废数据大屏（月度监控、实时监控、任务情况）
4. 综合业务大屏

• 权限控制： 按角色配置数据访问权限。

二、房产资源管理

核心功能： 资产全生命周期数字化管理

• 多层级管理（集团>项目>区域>楼宇>房间/商铺）
• 资源类型管理（房间/商铺/工位/仓库/车位/广告位，支持自定义）
• 资源档案管理（自定义表单字段）
• 房产平面图（图形化展示资源状态、业主/租户信息、欠费）
• 多维度统计（房态、车位状态、微信绑定率、客户绑定状态）
• 管家管理（信息维护、授权范围、小程序展示）

三、招商租赁管理

核心功能： 资产租赁与收益管理闭环

• 房源管理： 列表/租控图模式，房源上下架、小程序在线看房、经营类别/品牌/户型管理。
• 合同管理：

1. 租赁合同（复杂计费规则、审批流、电子签、退租结算、续签）
2. 服务合同（无房源服务协议）

• 招商管理：

1.  渠道管理（带看范围、业绩统计）
2. 商机管理（全流程跟进、签约转化、漏斗分析）

• 收费中心： 多维度（客户/资源/合同）组合收费、滞纳金、预存抵扣、线上支付。
• 报表体系： 空置率分析、租金统计、合同台账、经营月报等20+报表。

四、收费管理

· 核心功能： 全场景智能化收缴费

• 统一前台收费中心（资源费、合同费、车位费、工单费等）
• 支持复杂场景（账单拆分、滞纳金计算、临时收费、预存管理）
• 多方式支付（现金、扫码、线上原路退款）
• 催费管理（自定义催费单模板、精准筛选欠费对象）
• 收据/发票管理（样式自定义、按费项匹配模板）

五、财务管理

核心功能： 业财一体化管控

• 合同台账： 应收/实收/欠费穿透查询。
• 委托经营核算： 返租金额计算、流水匹配、应付统计。
• 代收货款： 销售单录入、手续费计算、返款结算（抵扣物业费）。
• 商铺分成： 营业额录入、抽成计算、应返金额管理。
• 提成管理： 规则配置、合同提成计算、发放跟踪。
• 财务报表： 收入明细、费用摊销、资产收益分析。

六、后勤管理

核心功能： 运营保障标准化

• 安保消防： 人员排班、事件记录、器材管理。
• 保洁绿化： 计划制定、区域分配、执行记录。
• 巡更巡检： 路线规划、移动端打卡、异常上报。
• 品质巡查： 标准库、任务派发、整改闭环。
• 装修管理： 申请审批、进度跟踪、押金管理。
• 场所预约： 内部会议室/活动场地预定、审批、状态监控。

七、医院后勤管理

核心功能： 医疗场景专项解决方案

• 医废管理： 全流程追溯（收集、转运、处置）、数据大屏监控。
• 中央运送： 智能派单、运单跟踪、绩效统计、实时大屏。
• 布草洗涤： 收发管理、洗涤状态跟踪（通常需硬件集成）。
• 陪护管理： 人员调度、服务评价、费用结算。
• 专项报表： 医废产出分析、运送效率报告。

八、客户服务

核心功能： 全渠道服务连接

• 业主/租户小程序（缴费、报修、投诉、物业通知）
• 工单系统（报事报修全流程：受理>派单>处理>回访）
• 投诉建议管理（分类处理、满意度评价）
• 社区公告（精准推送）
• 管家服务（在线联系、二维码直达）

九、智慧物联（IoT）

核心功能： 设备互联与智能管控

• 物联网平台接入（门禁、监控、电梯、消防传感等）
• 设备运行监控（状态、告警、能耗）
• 智能抄表（水电表数据自动采集）
• 环境监测（温湿度、空气质量）
• 联动策略（如报警联动视频）

十、办公系统

核心功能： 内部协同提效

• 流程引擎（自定义审批流：合同、费用、请假等）
• 任务协作（派发、跟进、汇报）
• 知识库（制度、SOP文档共享）
• 即时通讯（内部消息、通知）
• 日程管理（会议、巡检计划）

十一、采购物料

核心功能： 供应链精细化管控

• 供应商管理（档案、评级）
• 采购申请/订单（在线审批）
• 库存管理（物料入库、领用、盘点、预警）
• 资产标签化（二维码管理）
• 成本分析（采购价格趋势、库存周转率）

十二、资产管理

核心功能： 固定资产全账龄管理

o 资产卡片（编号、位置、责任人、图片）

• 全生命周期跟踪（购入、领用、转移、维修、报废）
• 折旧计算（多种折旧方法）
• 盘点管理（移动端扫码盘点）
• 报表输出（资产清单、折旧明细）

十三、设备管理

核心功能： 设施设备预防性维护

• 设备台账（技术参数、维保记录）
• 计划性维护（定期保养提醒、工单自动生成）
• 故障报修（扫码报障、抢单派工）
• 能耗监控（水电气数据分析）
• 预测性维护（基于运行数据预警）

十四、停车道闸

核心功能： 智慧车行管理

• 车位资源管理（产权/租赁状态可视化）
• 租赁办理（线上缴费、车牌绑定）
• 临停收费（规则设置、线上支付、无感支付）
• 车场对接（数据同步至本地车场系统）
• 报表分析（车位利用率、收费统计）

十五、社区电商（增值服务）

核心功能： 物业增值业务拓展

• 线上商城（商品上架、订单管理）
• 服务预约（家政、维修、场地租赁）
• 社区团购（开团、跟单、配送）
• 商户联动（周边商家优惠券）
• 积分体系（缴费/购物换积分）

十六、党建管理

核心功能： 红色物业数字化

• 党员信息库
• 三会一课管理（通知、签到、记录）
• 党建活动发布
• 党费收缴
• 学习资料库

备注：所有功能支持员工APP、小程序端应用，实现移动办公和服务。数据即时同步pc端后台。

十七、系统管理

核心功能： 平台基础配置中枢

• 组织架构（多级公司/项目管理）
• 角色权限（精细化数据/操作权限控制）
• 流程设计器（自定义审批流）
• 表单构建器（自定义字段/页面）
• 数据字典（基础数据标准化）
• 日志审计（操作留痕可追溯）

移动端应用

业主小程序

· 在线缴费

· 报事报修

· 访客管理

· 投诉建议

· 一键开门

· 社区商城

· 活动参与

· 便民服务

· 积分商城

员工APP

· 移动办公

· 现场作业

· 工单处理

· 抄表收费

· 巡检打卡

· 医废管理

· 中央运送

· 布草洗涤

· 陪护管理

系统优势

· 全业态覆盖：一套系统满足各类物业管理需求

· 流程标准化：内置行业最佳实践业务流程

· 数据可视化：多维度数据分析与决策支持

· 移动化办公：随时随地处理业务，提升效率

· 生态化集成：开放API接口，支持第三方系统对接

· 安全可靠：多重数据加密与备份机制

· 部署灵活：适合多类部署需求的客户

· 支持定制开发：支持客户需求定制化

系统价值

· 提升效率： 自动化流程（合同生成、账单生成、收费、提醒、审批等），减少人工操作，大幅提升工作效率。

· 精细化管理： 实现对房产、租户、合同、费用、招商过程等核心要素的精细化、数字化管理。

· 数据驱动决策： 通过丰富的报表和数字大屏（驾驶舱），提供全方位的数据洞察，支持科学决策。

· 优化资产运营： 提升房源出租率、车位利用率，加强招商过程管理，最大化资产收益。

· 改善客户体验： 为业主/租户提供便捷的小程序服务（缴费、报修、查看账单、联系管家、预约场地等），提升满意度。

· 降低风险： 规范合同管理、收费流程，减少人为错误和财务风险。

· 支持多业态扩展： 灵活的自定义功能（资源类型、表单、合同模板、流程、报表）可适应住宅、商业、写字楼、园区等多种物业管理场景。

· 移动协同： 支持员工APP、小程序端应用，实现移动办公和服务。

适用客户

· 物业服务企业

· 商业运营公司

· 资产管理公司

· 园区管理机构

· 医院后勤部门

· 学校后勤部门

· 政府机关后勤管理

· 企事业单位后勤部门

发展历程

· 2013年：推出首版物业管理系统，提供收费、管理解决方案。

· 2015年：细分用户领域，针对于不同的业态用户推出不同版本方案。 推出居民端移动应用，并不断完善产品功能。

· 2017年：整合诺怀云已有产品，形成完整的社区/园区生态管理系统。 着手布局电子商务管理领域，并推出社区商城系统。

· 2020年：完成系统微服务架构升级

· 2022年：上线物联网平台和AI应用

· 2023年：完成产品全面SaaS化改造，实现产品底层框架的全线升级。 完善学校后勤业务管理的需求，加强高校后勤产品线功能。 推出数字大屏、领导驾驶舱等可视化业务监管方案。

· 2024年：医院类方案稳步落地，为全国多家三甲医院提供运维服务。 已全面实现全电发票的适配升级。

· 2025年，持续强化学校后勤、医院后勤、智慧物业AI产品线，完善工作流引擎，报表引擎，自定义小程序等满足更多客户的个性化需求